送料、交換・返品について


●配送について

配送は、ゆうパックおよび、レターパックを利用しております。

ウェブサイトからのご注文は営業日の14:00までに確定したご注文につきましては、原則として即日、それ以降は翌営業日までに出荷をしております。

なお、当社のご案内するお届け日数は、すべてが順調に行った場合の最速の日時です。商品の欠品、注文の集中、あるいは交通事情等、様々な理由で発送が遅れる場合があります。また、お届け希望日を指定頂いた場合も、希望日にお届けが間に合わない場合があります。お客様におきましては、余裕をもった日程でご注文を頂きますようあらかじめお願い申し上げます。


●送料について

送料は、日本全国一律500円もしくは、4500円以上無料となっております。
お買い上げ金額:4,500円以上 送料:無料
お買い上げ金額:4,500円未満 送料:全国一律500円(税込)


※海外への出荷については別途送料をご請求いたします。
※当社指定以外での配送方法をご希望の場合は、別途手数料を頂きます。詳しくはお問合せください。


●お届け日時の希望について

カートでのご注文の場合、お届け日およびお届け時間をお届け可能最速日時以降より7日間の間で指定できます。なお、注文日より30日以降の希望、および予約販売は承っておりません。あらかじめご了承ください。

お届け日時の希望を頂いた場合、可能な限り希望日にお届けできるよう配送いたします。お振込状況、商品の欠品、天候、交通の乱れあるいは注文の集中等、様々な理由により希望日時にお届けできない場合もございます。希望日に間に合わないことで生じた損害もしくは不利益については一切の責任を負いません。余裕を持った日程でご注文頂きますようお願い申し上げます。

お届け日の希望がなく、お届け時間の希望をした場合は最速日程よりもお届け時間を優先して発送します。



【ご返品 (不良品・発送ミス等に起因するご返品)】

●商品の発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに内容をご確認ください。また、納品書は10日程度は保存頂ければと思います。
万一、不良品、品違い、品不足、未着等があった場合や、返品・交換(未開封の商品のみ)は、到着後8日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。


●原則代替品のお届けにて対応させていただきます。


●商品に同封の「返品シート」に必要事項をすべてご記入いただき、ご返品される商品と一緒に宅配便またはゆうパックにてご返送くださいますよう、お願いいたします。


●代替品がご用意できない場合はご返金にて対応させていただく場合がございます。この場合はお客様の銀行口座情報が必要となりますので、念のため必ずご記入ください。


●商品をお受け取りになった日を1日目として、8日目までに宅配便等の受付をお願いいたします。


●宅配便業者の指定は特にありませんが、ゆうパック、宅配便等などをご利用いただき、必ずお手元に「送り状の控え」が残る手段でご返送ください。


●宅配便等の送り状のお控えは、3ヶ月間は保管していただきますよう、お願いいたします。


●返送先

〒114-0015
 東京都北区中里1-35-8
 株式会社ビバビーグル
 返品受付1係
 電話:03-5685-6050


●送料について

弊社側の不手際に起因するご返品ですので、ご返品の際のゆうパック、宅配便等送料は弊社で負担させていただきます。着払いにてご返品ください。

●ご注意事項

箱・付属品等を含め、できる限りお届け時の梱包状態のままご返品くださいますようお願い申し上げます。



【ご返品 (お客様のご都合によるご返品)】

●商品をご返品される場合は、商品のお受け取りから8日間以内に弊社まで、ゆうパック、宅配便等にてご返送ください。(商品のお受け取りになった日を1日目として、8日目までに宅配便の受付をお願いいたします。)


●ご返品をお受けできない場合

以下に該当する場合はご返品をお受けすることができませんので、予めご了承ください。
・商品をお受け取りになった日を1日目として、8日以上経過している場合。
・開封済みまたは、ご使用になられた商品
・お客様による汚損・破損があった商品
・その他ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)


●ご返品の際のご連絡

商品をご返品される場合、事前の弊社へのお電話やメール等でのご連絡は特に必要ございません。
返品商品が弊社に到着次第、諸手続きをし、到着確認と返金手続きは、発送、送金をもってかえせていただきます。


●ご返品方法

商品に同封の「返品シート」に必要事項をすべてご記入いただき、ご返品される商品と一緒にゆうパック、宅配便等にてご返送ください。お手元に「送り状のお控え」を保管してください。
お客様の銀行口座情報はご返金の際に必要となるものです。必ずご記入ください。
宅配便の送り状のお控えは、3ヶ月間は保管していただきますよう、お願いいたします。
必ずお控えの残るゆうパック、宅配便等をご利用ください。定形外郵便等をご利用の場合、紛失・破損等の確認が取れないため、保証を致しかねますのでご了承ください。


●返送先

〒114-0015
 東京都北区中里1-35-8
 株式会社ビバビーグル
 返品受付A係
 電話:03-5685-6050


●送料のご負担

お客様のご都合によるご返品の際のゆうパック、宅配便等の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。発払いでご返品ください。


●ご返金の範囲

お客様のご都合によるご返品の場合の、ご返金額の内訳は以下の通りとなります。
 商品代金 消費税
※送料・代引手数料はご返金できません。予めご了承ください。


返品された商品が到着次第、お客様指定口座へ返金にかかる振込手数料を差し引いた金額をお返しいたします。
また、口座番号をお間違えの場合、新たに手数料を引く場合があるので口座番号はお間違えの無いよう、ご注意ください。


●ご注意事項

・商品の交換をご希望の場合は、一度ご返品・ご返金させていただき、新たにご注文をいただくこととなりますので、予めご了承ください。
・できる限りお届け時の梱包状態のままご返品ください。
・ご注文書や現金などは同封なさらないよう、お願いいたします。
・銀行口座情報はお書き間違いないようご注意ください。
 万一、お書き間違いがあった場合、組み戻し手数料が発生致します。この場合、この金額を差し引いてのご返金とさせていただきます。ご了承いただきますようお願い申し上げます。